Chez TomParc, nous voulons que vous et vos enfants soyez entièrement satisfaits de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, voici notre politique de retour et de remboursement.

1. Délais de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour.

2. Conditions de retour
Pour qu’un produit soit accepté pour retour :
Il doit être non utilisé et en parfait état
L’emballage d’origine doit être intact
Toutes les étiquettes doivent être présentes
Les articles endommagés, salis ou utilisés ne seront pas remboursés.

3. Processus de retour
Contactez-nous via contact@tomparc.ma avec votre numéro de commande et le produit à retourner.
Nous vous fournirons les instructions pour renvoyer le produit.
Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande.
Les délais de remboursement peuvent varier selon la banque ou le service de paiement.

5. Produits défectueux ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de livraison.

6. Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
https://jeuxdevietanger.com/contact-us/

💡 Conseil pour votre site TomParc
Ajoutez un lien vers cette page dans le footer sous “Mentions légales / Politique de retour”
Mentionnez un raccourci dans la page produit (ex : “Politique de retours et remboursements”) pour rassurer vos clients